האזנה נראית די פשוטה, נכון?
אתה פשוט פותח אוזניים (באופן פיגורטיבי) ומקשיב.
אבל למעשה יש הרבה סוגים שונים של הקשבה.
אינטראקציות אישיות יכולות להשתנות מאוד, משפת גוף לדיבור ועד לדיונים קבוצתיים.
הדרך בה אנו שמים לב לאנשים אומרת הרבה על התחושה כלפיהם, ולכן טוב להיות מודע לאותות שאנחנו נותנים.
להלן 8 סוגים של האזנה שאתה צריך להיות מודע אליהם.
1. הקשבה מוטה
סוג זה של הקשבה עושה את מה שהוא אומר על הפח - אנו שומעים דברים המאששים את ההטיות, הדעות או הציפיות שקדמו לנו.
אנו שומעים את מה שאנחנו רוצים לשמוע ... את מה שאנחנו חושבים שאנחנו צריך להיות שמיעה.
ואנחנו עושים את זה באופן לא מודע, אפילו בלי להבין זאת.
זה נובע ממגוון רחב של גורמים ולעתים קרובות קורה במקום העבודה או ביחסים אישיים שבהם מעורבים מתח ורגשות.
למשל, אנחנו חושבים שאנחנו שומעים את הבוסים שלנו אומרים משהו כי אנחנו כמעט מצפים שיגידו את זה, יהיה זה מועד אחרון או שבחים.
האם עלי להישאר במבחן היחסים שלי
ויש הרבה דברים שיכולים להשפיע על מה שאנחנו חושבים שנאמר.
השיפוט הראשוני שלנו באדם או שהמצב יכול באמת להשפיע על האופן בו אנו שומעים ומפרשים דברים.
האופן שבו מישהו נראה, טון הקול שלו וגורמים אחרים יכולים להשפיע על מה שאנחנו חושבים שהוא יגיד, ואנחנו מקדימים את הדיבור שלהם בפועל עם הציפיות שלנו.
2. האזנה סימפטית
שוב, זה די מסביר את עצמו, אבל זו גם צורה מאוד חשובה של הקשבה!
הקשבה סימפטית היא הדרך שלנו להראות שאנחנו מבינים מה האדם אומר ואיך זה משפיע עליהם.
זה מראה שאכפת לנו מהם.
סוג זה של הקשבה נפוץ בקרב חברים קרובים , שותפים ובני משפחה.
זה מתקשר מאוד לשפת הגוף, כך שסביר להניח שתראה נטיות ראש, נאנחות ומהנהנות.
הצרה עם סוג זה של הקשבה היא שניתן לזייף או לביים די בקלות. מכיוון שכולנו יודעים למה לצפות מאנשים כשהם אוהדים, קל לשחזר את זה.
3. הקשבה אמפתית
זה ממש דומה להאזנה אוהדת, אבל לוקח את הדברים לרמה חדשה.
במקום להסתכל כמתבונן ולהרגיש ל האדם (יהיה זה עצב, כעס או שמחה!), מאזינים אמפתיים בעצם חווים את הרגשות בעצמם.
זה סימן לידידות או מערכת יחסים קרובים באמת - להרגיש את הכאב או האושר של מישהו זה לאהוב אותם ולדאוג להם עמוקות.
לפעמים זה יכול להיות אינטנסיבי למדי ובאמת יכול להכביד מאוד על המאזין אם הוא לא נזהר.
סגנון האזנה זה מכונה גם הקשבה טיפולית , ומסיבות ברורות.
על ידי הכנסת עצמנו לנעליו של מישהו אחר, אנו מסוגלים לעזור להם יותר במצבו.
זה מאפשר לנו להציע גרסת טיפול בה אנו מעבירים את האדם דרך כל מה שהם חווים כאילו אנו חווים זאת בעצמנו.
זה אומר שאנחנו יכולים לתת ייעוץ מותאם, בלי לעשות פסקי דין והציעו הצעות מה היינו עושים.
4. הקשבה קריטית
הקשבה ביקורתית כוללת בדיוק את זה - להיות ביקורתיים לגבי הנאמר, לקחת את החלקים החשובים ולקבוע שיקול דעת לפי הצורך.
בעיקרו של דבר, סוג זה של הקשבה הוא נהדר בעולם העסקים - זה עוזר למאזינים להגיע לנקודה במהירות ושומר על דברים יעילים ויעילים.
על ידי שימוש בהאזנה ביקורתית כמיומנות, אנו יכולים לקבל החלטות מוקדם יותר, כמו גם להגיע לפתרונות לבעיות וניתוח מצבים הרבה יותר מהר.
לעתים קרובות 'קריטי' יכול להיות בעל קונוטציה שלילית, אך בהקשר זה, פירושו פשוט לחתוך את הנאמר כדי להרים את החלקים החשובים והרלוונטיים ביותר.
זו מיומנות נהדרת ללמוד בכל מה שקשור לפגישות עסקיות, כל מה שקשור לכספים וכל סוג של מצבי לחץ גבוהים.
על ידי לקיחת המידע החשוב ביותר ממה שמישהו אומר, נוכל ללמוד להגיע למסקנה הרבה יותר מהר ובקלות.
'קריטי' פירושו גם לבחון את הנאמר ולקחת כמה דברים עם קורט מלח. זה מחייב אותנו לחפש את האמת בין רעש הדעה וההגזמה.
האזנה ביקורתית היא חלק מרכזי ב תהליך חשיבה ביקורתי .
אולי תרצה גם (המאמר ממשיך למטה):
- 10 טיפים שיעזרו לזוגות לתקשר בצורה יעילה יותר בזוגיות שלהם
- כיצד לשמור על שיחה: 12 דרכים להימנע משקט מביך
- 8 דרכים שגברים ונשים מתקשרים בצורה שונה
- 8 חסמים לתקשורת אפקטיבית
- 13 סיבות מדוע אנשים לא מקשיבים לך
5. האזנה מידע
זה הכל על תשומת לב למידע שמועבר על ידי הדובר.
זה דומה להאזנה ביקורתית בכך שאנחנו שומרים על החלקים החשובים ביותר, אך זה שונה בכך שאנחנו עושים זאת בכדי ללמוד ולא לייעל תהליך.
הקשבה אינפורמטיבית היא הדרך שלנו להתחנך באמצעות דיבור - אנו מקשיבים לחדשות או משתתפים בשיעורים כדי ללמוד דברים כדי לקבל מידע ותובנות חדשות.
סוג זה של הקשבה כולל לרוב תכנים מעשיים או טכניים.
למידה באמצעות שמיעה דורשת התייחסות בדרכים שסוגי האזנה אחרים אינם עוסקים בה - זה יותר להתרכז בתוכן מאשר להציע עצות, לצפות ברמזים פיזיים או להבין הבנה רגשית עמוקה יותר.
אנשים שמשתמשים ביותר בסוג זה של הקשבה לומדים בדרך כלל ברמה כלשהי (תלמידי תיכון, סטודנטים באוניברסיטה וכו ') או עובדים בסביבה עסקית.
למה אנשים בוכים כשהם כועסים?
אם אתה משתתף בפגישה ולומד על השקת מוצר חדש או קמפיין שיווקי, סביר להניח שאתה משתמש בשילוב של האזנה אינפורמטיבית וביקורתית.
בזמן שאתה מתמקד במה שאתה יכול ללמוד על ידי שמיעה, אתה צפוי לרשום הערות פיזיות ולשים לב גם לשפת הגוף.
פיתוח כישורי ההאזנה המידעניים שלך הוא דרך נהדרת להכין את עצמך אם אתה מתחיל בעבודה חדשה, מתחיל הרפתקה אקדמית חדשה או מתחשק לך ללמוד כמה פיתוח עצמי סביב דברים שבאמת מעניינים אותך.
6. האזנה מעריכה
זה יכול להיות סגנון ההאזנה המועדף עלינו ...
בטח, אנחנו אוהבים לנהל צ'אטים עמוקים ומשמעותיים, וכולנו לומדים משהו חדש מהסרט התיעודי האחרון, אבל להקשיב למשהו להנאה זה נפלא.
יכול להיות שקטעי מוסיקה מסוימים באמת משפרים את מצב הרוח שלך, או שמארחי הרדיו האהובים עליך הם חלק משגרת הבוקר שלך שמגדירה אותך ליום טוב.
סוג זה של הקשבה יכול להיעשות בעצמך או עם אחרים שיש להם הערכה הדדית לכל מה שאתה נהנה ממנו.
זה נעשה בדרך כלל מחוץ לשעות העבודה, עם הרבה אנשים שנהנים מדרמות רדיו ביום ראשון אחר הצהריים עצלן או ממוסיקה חיה ביום שישי בערב!
7. האזנה סלקטיבית
זה בטח משהו שכולנו האשימו בו בעבר, אבל לא תמיד זו אשמתנו.
האזנה סלקטיבית פירושה בעצם שאנחנו שומעים רק את מה שאנחנו רוצים לשמוע ולעתים קרובות מכוונים לדברים אחרים מכיוון שאנחנו מוצאים אותם לא רלוונטיים או משעממים!
zelina vega as aj lee
מתוך כל סוגי ההאזנות, זה כנראה היחיד שיכול להיות בעל קונוטציות שליליות. זה מצביע על בעיות בתקשורת, אמפתיה או תשומת לב.
אם לעתים קרובות אתה מוצא את עצמך סוחף משיחות, יכול להיות שאתה נאבק בשמיעה סלקטיבית.
עשו כמיטב יכולתכם להתמקד באמת בדברים שנאמרו, במיוחד במצבים חשובים כמו פגישות עבודה, ראיונות עבודה ותקופות בהן הקרובים אליכם אמונים בכם על משהו אישי או מטריד.
8. האזנה לדוחות
חשבנו שנסיים בנימה גבוהה עם סגנון הקשבה שהוא באמת חיובי ומקסים.
האזנה לדיווח כוללת לא מעט מהסגנונות שכבר הזכרנו, אך לוקחת את הדברים לרמה אחרת.
סוג זה של הקשבה הוא זה שאנו משתמשים בו כאשר אנו מנסים לבנות מערכת יחסים.
אנחנו באמת רוצים לעסוק במה שנאמר. לגלות עניין רב ולהיות מוכנים להגיב במשהו מתאים.
התגובות שלנו צריכות להיות מותאמות למי שמדבר ולהתאים לטון השיחה.
אחרי הכל, לספר בדיחות זו דרך נהדרת לבנות זיקה, אבל לא תמיד מתאים כשמנסים לבנות זיקה בישיבה עסקית רצינית!
רובנו משתמשים בסגנון זה מדי יום, ממקום העבודה ועד ארוחות צהריים של הלקוחות ועד לפגישה עם אנשים חדשים במהלך בילוי לילי או באירוע חברתי.
על ידי מראה שאנחנו מעוניינים במה שנאמר, אנחנו יכולים ליצור קשר חזק יותר עם מי שמדבר ולהתחיל לרכוש את אמונם.
זה מוביל למערכת יחסים בריאה ומאושרת כבוד הדדי לכל המעורבים - תמיד מנצח!
אלה רק חלק מסגנונות ההאזנה. אחרי הכל, זה יכול להיות די מסובך להכניס את כל מה שאנחנו, בני האדם, לקופסאות קטנות ומסודרות!
לכל צורות ההקשבה יש מקום בחיינו, אך מועיל לדעת אילו אנחנו צריכים לפתח ולבנות, ואילו מהם נצטרך להפסיק לעשות כל כך הרבה.
עכשיו שאתה מכיר 8 מסוגי ההאזנה העיקריים, אתה יכול לבחון את סגנון התקשורת שאתה הכי נוח איתו ולהתחיל להסתעף!
